268 Visitatori + 2 Utenti = 270

TonyH, oscar
 riflessioni sull'auto elettrica
 Ambiente (3694 risp.)
 cambiamenti climatici
 Ambiente (247 risp.)
 sintesi dell'auto moderna
 Mondo Auto (0 risp.)
 tavares out
 Altre news... (49 risp.)
 sempre valida la vecchia audona
 Raduni (9 risp.)
 airbus car europe
 Altre news... (9 risp.)
 annullamento multa autovelox per d...
 Difendersi dalle multe ingiuste (3 risp.)
 ia o "prontezza" del gui...
 Mondo Auto (9 risp.)
 calo prezzi del nuovo
 Mondo Auto (48 risp.)
 auto nuova - giulia veloce 280cv
 Mondo Auto (28 risp.)
 pareri motore n47d20c
 Consigli per l'acquisto (6 risp.)
 new entry: hyundai tucson crdi mhe...
 Mondo Auto (25 risp.)
 fiat grande panda
 Mondo Auto (6 risp.)
 nuovo codice della strada
 Altre news... (71 risp.)
 fenomeno pressione gomme col fredd...
 Tecnica (6 risp.)
 raven
 Presentazioni e censimento (53 risp.)
 v8, check engine e tappo serbatoio
 Service (9 risp.)
 giulietta 1.8 tbi quadrofoglio ver...
 Vendo (14 risp.)
 volkswagen valuta la chiusura di s...
 Mondo Auto (221 risp.)
 nuovo rottame
 Auto d'epoca (6 risp.)
 fenomeno del giorno
 Archivio media (2527 risp.)
 domande su wallbox
 Mondo Auto (123 risp.)
 sostituzione candele : ogni quanto...
 Service (13 risp.)
 leclerc peggio dei neopatentati
 Mondo Auto (22 risp.)
 accensione a sparo
 Auto d'epoca (11 risp.)
 30 km/h
 Altre news... (43 risp.)
 ciao a tutti, mi chiamo massimo na...
 Presentazioni e censimento (12 risp.)
 robotaxi
 Mondo Auto (1 risp.)
 tesla: i complottisti hanno ragion...
 Mondo Auto (131 risp.)
 preventivo pergola fotovoltaica pe...
 Ambiente (34 risp.)
 e questo transalp storico ?
 Mondo Moto (45 risp.)
 mario "rostro" bertola
 In pista (6 risp.)
 nick85
 Presentazioni e censimento (49 risp.)
 auto elettrica... questa novita'
 Mondo Auto (120 risp.)
 ci vuole fortuna!!
 ilPistone viaggiatore (2 risp.)
 bmw insiste a far freni di merda
 Richiami (0 risp.)
 l'auto elettrica analizzata seriam...
 Mondo Auto (7 risp.)
 aprilia pegaso 650 tuscany tibet
 Mondo Moto (4 risp.)
 5^ moto in 3 anni: yamaha tracer 7...
 Mondo Moto (17 risp.)
 yamaha mt-03 - 2007
 Mondo Moto (8 risp.)
 dubbio attestato di rischio
 Mondo Auto (14 risp.)
 iaescortsmap
 Mondo Auto (0 risp.)
 tt mk1 by ares performance
 Tuning (22 risp.)
 prove rivista "auto" - q...
 Mondo Auto (33 risp.)
 ma perché ?!?
 Mondo Auto (1 risp.)
 amarcord
 Raduni (13 risp.)
 riflessioni motociclistico-legisla...
 Mondo Moto (34 risp.)
 oltre oneri finanziari
 Mondo Auto (5 risp.)
 totomoto 2024
 Mondo Moto (225 risp.)
 anto14 - il ritorno
 Presentazioni e censimento (71 risp.)
 toyota corolla ts gr sport
 Mondo Auto (45 risp.)
 test tesla 3 dual motor
 Test su strada (88 risp.)
 van e buoi dei paesi tuoi
 Mondo Auto (9 risp.)
 ricarica clima = 200 euro
 Service (15 risp.)
 ibridizzazione legale di un vecchi...
 Ambiente (0 risp.)
 3000km in 3 giorno col fiat ducato
 Test su strada (138 risp.)
 l'ho rifatto
 Mondo Moto (22 risp.)
 bugatti tourbillon 2026
 Altre news... (9 risp.)
 astoria, new york
 Mondo Moto (45 risp.)
 milano in diesel
 Mondo Auto (12 risp.)
 l'importante è avere una bmw
 Mondo Auto (1 risp.)
 amo i tedeschi
 Mondo Auto (1 risp.)
 superbollo agli sgoccioli
 Altre news... (21 risp.)
 nuova ergonomia
 Altre news... (2 risp.)
 e in mezzo a tante auto storiche &...
 Auto d'epoca (16 risp.)
 traffico sulle autostrade svizzere
 Mondo Moto (1 risp.)
 tesal model 3 rwd vs model y rwd
 Sondaggi (211 risp.)

+  ilPistone.com
|-+  Passion
| |-+  Service
| | |-+  Quanto conta l'assistenza?
Pagine: [1] 2 Vai Giù Stampa
   Quanto conta l'assistenza?   Vai Giù Vai Su Le News Indice del forum
Phormula
Marzo 10, 2003, 18:03:32 pm
Visitatore, , posts
Memore del fatto che l'assistenza VW spesso lascia a desiderare, quando ho scelto il concessionario dove comperare la mia macchina, l'ho fatto non in base al preventivo più basso in assoluto, ma dopo aver valutato le dimensioni (nelle grosse concessionarie si è spesso trattati come numeri invece che come clienti) e l'officina. Io ho sempre affidato l'assistenza allo stesso concessionario che mi aveva venduto la macchina (Fiat prima, Ford poi e adesso VW) e mi sono trovato bene.
Invece mi capita di vedere gente che per risparmiare duecento euro su venticinquemila va a comperare la macchina in una grossa concessionaria a cento chilometri di distanza, quando non pesca addirittura nel parallelo. Secondo voi ha senso? Come si viene trattati nel richiedere un intervento in garanzia ad una concessionaria diversa da quella che ti ha venduto la macchina?
Email  Loggato 
   Re:Quanto conta l'assistenza?   Vai Giù Vai Su Le News Indice del forum
alura
Marzo 10, 2003, 18:11:04 pm
webmaster, V12, 50854 posts
Eh... mica facile rispondere.

A mio parere l'assistenza e' un quiz. Va a fortuna. Se un centro e' "bastardo", probabilmente lo e' anche se hai comprato la macchina nel suo concessionario.

Insomma all'assistenza dovrebbe importare poco dove hai comprato la macchina.

3 esempi.

Astra GSI: Stesso conce e stessa assistenza: dei gran farabutti
Kia Sportage: iniziato stessa conce e stessa ass.: quasi peggio della opel se possibile. Tutt'altro trattamento quando ho portato la macchina in v.le Certosa, alla sede centrale. Li si sono dimostrati all'altezza
Kia Sorento: Stessa conce/assistenza: ovviamente in v.le Certosa Grin

Kia Sorento = Oso nei Kart
Guarda Profilo WWW Email  Loggato 
   Re:Quanto conta l'assistenza?   Vai Giù Vai Su Le News Indice del forum
ChB ... senza questa, nessuno
Marzo 10, 2003, 18:38:38 pm
Utente standard, V12, 23581 posts
L'assistenza conta molto, eccome. Però non hai problemi se prendi un'auto qui e le fai i servizi là  Wink

A prova, porto il mio esempio: quando cambiaia l'Audi 90 quattro feci il giro da 3 concessionari con la stessa domanda: "Voglio prendere una A4 1.8T quattro con questi optionals e devo dar dentro la mia 90. Cosa devo aggiungere?"

3 prezzi differenti e il peggior prezzo fu quello dove avevo preso la 90  Angry La differenza tra il migliore e il peggiore era equivalente a metà climatizzatore, quindi NON 200 Euro  Wink

Ne parlai col capo officina della concessionaria dove avevo preso la 90 e lui, molto tranquillamente, mi rispose "Tieni presente che la vendita è una cosa e l'officina è un'altra quindi vieni quando vuoi" e infatti la mia nuova A4 arrivò con un inserto in legno sfregiato ... dopo svariate telefonate e settimane, passai dall'officina dove NON avevo comprato l'auto e in 2 giorni mi arrivò il pezzo sostitutivo  Grin

Con l'attuale, ho avuto qualche problemino di malfunzionamento regolato in garanzia e fatto a Losanna, mentre l'auto è stata comprata in Ticino ... quindi no problem  Grin

"Un popolo che non beve il suo vino e non mangia i suoi formaggi ha un grave problema di identità"
                                             José Carvalho Larios (per interposta persona, MVM)
Guarda Profilo  Loggato 
   Re:Quanto conta l'assistenza?   Vai Giù Vai Su Le News Indice del forum
baranzo Nothing's as it seems!
Marzo 10, 2003, 19:53:42 pm
Global Moderator, V12, 27252 posts
Vorrei far notare che, comunque sia, per un intervento effettuato in garanzia la concessionaria viene comunque pagata, vuoi dalla casa madre, vuoi dall'importatore. Quindi il fatto di guadagnare piuttosto che perdere un cliente che effettua i suoi interventi in una concessionaria rappresenta comunque un guadagno rispettivamente una perdita per la concessionaria in questione...

“La guerra è pace, la libertà è schiavitù, l'ignoranza è forza.” (G. Orwell, 1984)
Guarda Profilo Email  Loggato 
   Re:Quanto conta l'assistenza?   Vai Giù Vai Su Le News Indice del forum
Patarix Alessandro
Marzo 10, 2003, 20:38:38 pm
Global Moderator, V12, 12778 posts
Poco fa si parlava di come in certe occasioni alcune concessionarie decidano di applicare la garanzia anche se scaduta da tempo.

L'Audi A6 che ho in Italia é di inizio 1998. Nell'estate 2001 il quadro strumenti (computer di bordo e conta km) ha cominciato a "perdere colore". In altre parole si erano bruciati alcuni piccolissimi "led". Portata l'automobile presso la concessionaria Audi ove era stata acquistata, mi preventivarono 960mila lire per la sostituzione della strumentazione..... + manodopera. Senza che io aprissi bocca il tecnico mi dice di aspettare un attimo per vedere se riescono a "fare qualcosa a riguardo del prezzo". Va a parlare con qualcuno e poco dopo torna da me. Mi dice: "cercheremo di farle passare in garanzia una parte della spesa".
Mi dicono che al momento non hanno nessuno che mi possa riaccompagnare in cittá e quindi mi regalano un biglietto dell'autobus per tornare in centro: la fermata é proprio davanti alla concessionaria.

5 giorni dopo mi chiamano al cellulare e mi dicono che la macchina é pronta e si offrono di venirmi a prendere.

In officina mi dicono che il pezzo é stato fatto passare totalmente in garanzia e mi fanno pagare solo la manodopera: 140mila lire (non ricordo il corrispettivo in ore).

Non male come trattamento, direi  Smiley
« Ultima modifica: Marzo 10, 2003, 20:47:29 pm da Patarix »

Panama: "Where the World meets"
patarix2@hotmail.com Guarda Profilo WWW Email  Loggato 
   Re:Quanto conta l'assistenza?   Vai Giù Vai Su Le News Indice del forum
ChB ... senza questa, nessuno
Marzo 10, 2003, 21:19:29 pm
Utente standard, V12, 23581 posts
Non vorrei distruggerti psicologicamente, Ale, ma se il quadro strumenti della A6 è come quello della mia "vecchia" A4, e sospetto di si  Wink, ti hanno "fregacchiato": i led, meglio le mini lampadine, se si fulminano li cambiano senza problemi aprendo il quadro, sono circa 7 o 8 in totale, neanche 10 Euro in totale. Mi è capitato più volte sulla A4.

Se invece il "danno" era più rilevante ... beh, allora ti è andata bene ... ma mi sa che ....  Cool
« Ultima modifica: Marzo 10, 2003, 21:20:55 pm da ChB »

"Un popolo che non beve il suo vino e non mangia i suoi formaggi ha un grave problema di identità"
                                             José Carvalho Larios (per interposta persona, MVM)
Guarda Profilo  Loggato 
   Re:Quanto conta l'assistenza?   Vai Giù Vai Su Le News Indice del forum
Patarix Alessandro
Marzo 10, 2003, 22:01:50 pm
Global Moderator, V12, 12778 posts
Azzarola!!!

In altre parole lo schermo del computer di bordo non é una specie di LCD a colori bensi un sistema simile (anche se piú complesso) a quello presente su orologi digitali e con una semplice retroilluminazione "mirata"? Azz, in tal caso mi hanno fregato veramente alla grande...

E pensare che sul 540 abbiamo un problema simile con la strumentazione... ed hanno preventivato 400 dollari per la sostituzione dell'intero quadro strumenti.... La macchina (540) me la tengo cosí, per ora....

Certo che il mondo é pieno di furbi!!!!   Angry Angry Angry Cry Angry Angry Angry
« Ultima modifica: Marzo 10, 2003, 22:05:30 pm da Patarix »

Panama: "Where the World meets"
patarix2@hotmail.com Guarda Profilo WWW Email  Loggato 
   Re:Quanto conta l'assistenza?   Vai Giù Vai Su Le News Indice del forum
Patarix Alessandro
Marzo 10, 2003, 22:11:21 pm
Global Moderator, V12, 12778 posts
Hmm, mi é appena venuto un dubbio....

Parli di 7-8 lampadine... ma ora che ricordo bene il quadro "simil-LCD" é formato da centinaia di celle non piú grandi di mezzo millimetro quadrato. In altre parole sulla mia strumentazione non era sparita la retroilluminazione bensí si erano fulminate alcune delle celle presenti nello schermo del computer di bordo. Per farti un esempio, un "8" poteva apparire come un "6" oppure un "3", e via dicendo.

In ogni caso, a meno che il tutto non sia sigillato, é possibile che mi abbiano cambiato solo lo schermo digitale, facendomi credere di aver cambiato il tutto....  Cry

Panama: "Where the World meets"
patarix2@hotmail.com Guarda Profilo WWW Email  Loggato 
   Re:Quanto conta l'assistenza?   Vai Giù Vai Su Le News Indice del forum
Homer
Marzo 10, 2003, 23:01:20 pm
Staff, V12, 89907 posts
Mah,alla fine le case guadagnan molto di più con i ricambi che con la vendita dell'auto e le concessionarie con la manodopera sull'assistenza...quindi direi che conta parecchio! In entrambi i sensi... alla fine il cliente compra la macchina da una parte ma poi l'assistenza la fa nell'officina che offre il miglior rapporto qualità/prezzo/comodità...io per primo ho comprato la mia Ibiza in un conce VW di un paese della cintura di torino ma faccio i tagliandi e gli interventi in garanzia nel concessionario dietro casa che mi aveva chiesto 500 euro in più per l'auto (e non me la dava del colore che volevo)...

Giorgio (TO, 46, 110, 75, 150)
   Opel Mokka 1.5D Elegance 2022
   Suzuki Vitara 1.6 HT 1989
   Triumph Tiger 1200 Rally Pro 2023
ggg1677@hotmail.com Guarda Profilo Email  Loggato 
   Re:Quanto conta l'assistenza?   Vai Giù Vai Su Le News Indice del forum
Patarix Alessandro
Marzo 11, 2003, 03:18:36 am
Global Moderator, V12, 12778 posts
Su questo Homer hai pienamente ragione, purtroppo.

Nel Ottobre 2001 andai fui invitato ad una conferenza accademica indetta dalla GE (General Electric) in quanto cercavano potenziali dipendenti. Spiegarono in lungo e in largo come funzionava l'azienda e rimasi sconvolto su un punto.... Cito testualmente una parte del discorso:

"Noi vendiamo quasi tutti i nostri prodotti SOTTOCOSTO ma poi facciamo tutti i nostri profitti con la manutenzione e le riparazioni che, per come sono costruiti i prodotti, non possono essere effettuate da personale esterno a GE."

Come tattica commerciale non e' niente male anche se poi effettivamente il cliente ci rimane alquanto "ciulato"...  Grin

Inutile dire che son rimasto quasi scandalizzato e che con molta probabilita' non comprero' mai un

Panama: "Where the World meets"
patarix2@hotmail.com Guarda Profilo WWW Email  Loggato 
   Errata Corrige - Patarix NON preoccuparti   Vai Giù Vai Su Le News Indice del forum
ChB ... senza questa, nessuno
Marzo 11, 2003, 07:58:18 am
Utente standard, V12, 23581 posts
Hai ragione tu, ho capito male io  Wink Grin

Rileggendo il tuo primo messaggio e soprattutto i seguenti mi è venuto in mente BENE a cosa ti riferisci. Quindi NON ti hanno fregato ... infatti io mi riferivo solo ed erroneamente alla retroilluminazione di tutto il quadro, che effettivamente è fatto da micro lampadine o led [roba di 5-6 mm]  Grin

Considera nullo lo scombussolamento psicologico  Cool

"Un popolo che non beve il suo vino e non mangia i suoi formaggi ha un grave problema di identità"
                                             José Carvalho Larios (per interposta persona, MVM)
Guarda Profilo  Loggato 
   Re:Quanto conta l'assistenza?   Vai Giù Vai Su Le News Indice del forum
Phormula
Marzo 11, 2003, 08:16:35 am
Visitatore, , posts
Come dicevo, nel mio caso le mani dentro il cofano le ha sempre messe l'officina del concessionario che mi ha venduto la macchina.
Addirittura il mio concessionario Fiat (poi passato a Ford) aveva l'abitudie di fare una specie di "cartella clinica" della macchina, per cui in qualsiasi momento sapeva che cosa aveva fatto su quella macchina.

Quella dei favori e degli interventi passati a garanzia scaduta è un'esperienza attraverso la quale sono passato anch'io. Faccio alcuni esempi:
1995- Uno 1.0 i.e. Macchina di circa un anno e mezzo e 6000 km. Diagnosi: cedimento guarnizione testa. Intervento: rifacimento testa. Spesa: zero.
Autobianchi Y10. Stesso guasto ma la macchina era stata acquistata usata da un mese e aveva 75000 Km. Il concessionario si è offerto di sistemarcela gratis.
1999 - Ford Fiesta. Macchina di tre anni e 60 mila km. Garanzia estesa scaduta. Diagnosi: frontalino autoradio che dava falsi contatti. Intervento: sostituzione autoradio. Spesa: zero.
2000 - Fiat Punto. Macchina incidentata a 200 km da casa e temporaneamente in un deposito a pagamento vicino al luogo dell'incidente. La concessionaria si è offerta di mandare gratis un carro attrezzi a recuperarla e tenerla gratis da loro fin tanto che non avessimo deciso che farne.

Quando ho comperato la mia VW, ho bestemmiato per risolvere un problema all'antifurto, che alla fine si è rivelato essere dovuto ad una incompatibilità tra il software di gestione dell'antifurto originale della casa e quello che la concessionaria aveva montato su mia richiesta. In pratica, se lasciavo la macchina ferma senza toccarla per almeno una settimana, poi andava in allarme senza motivo. Per individuarne la causa ci sono volute otto visite in officina.
Per scusarsi, quando ho fatto installare il cambia CD nel baule, mi hanno fatto il lavoro gratis, dicendo che mi avevano rotto le scatole abbastanza. E quando ho avuto bisogno di trovare un posto dove lasciare la mia macchina perchè non volevo parcheggiarla in strada e avevo i muratori che stavano facendo un lavoro, si sono offerti di tenermela per qualche settimana nel loro deposito.
Email  Loggato 
   Re:Quanto conta l'assistenza?   Vai Giù Vai Su Le News Indice del forum
alura
Marzo 11, 2003, 08:48:04 am
webmaster, V12, 50854 posts
Non vorrei distruggerti psicologicamente, Ale, ma se il quadro strumenti della A6 è come quello della mia "vecchia" A4, e sospetto di si  Wink, ti hanno "fregacchiato": i led, meglio le mini lampadine, se si fulminano li cambiano senza problemi aprendo il quadro, sono circa 7 o 8 in totale, neanche 10 Euro in totale. Mi è capitato più volte sulla A4.

Se invece il "danno" era più rilevante ... beh, allora ti è andata bene ... ma mi sa che ....  Cool

Non non credo che quei display funzionino cosi. Nel senso che non e' un lcd retroilluminato ma e' una matrice attiva.

Kia Sorento = Oso nei Kart
Guarda Profilo WWW Email  Loggato 
   Alura ...   Vai Giù Vai Su Le News Indice del forum
ChB ... senza questa, nessuno
Marzo 11, 2003, 08:58:31 am
Utente standard, V12, 23581 posts
... infatti ho messo l'errata corrige  Tongue Grin

"Un popolo che non beve il suo vino e non mangia i suoi formaggi ha un grave problema di identità"
                                             José Carvalho Larios (per interposta persona, MVM)
Guarda Profilo  Loggato 
   Re:Quanto conta l'assistenza?   Vai Giù Vai Su Le News Indice del forum
alura
Marzo 11, 2003, 09:18:07 am
webmaster, V12, 50854 posts
Chiedo "venia"  Grin

Kia Sorento = Oso nei Kart
Guarda Profilo WWW Email  Loggato 
Pagine: [1] 2 Vai Su Stampa 
Salta a:  

Powered by MySQL Powered by PHP ilPistone.com | Powered by SMF 1.0.2.
© 2001-2004, Lewis Media. All Rights Reserved.
XHTML 1.0 Valido! CSS Valido!
Pagina creata in 0.059 secondi con 36 queries.