assistenza bmw

[bmwsport]

per fortuna ci sono dei concessionari seri che la pensano diversamente

Infatti te l'ha venduta 

[Skippa]

Il problema è che a volte per fare provare la vettura ne devi spostare 10, quindi se sei una persona con un po' di giudizio capisci che non la si può far provare a tutti quelli che vengono a fare un preventivo  . Se la si vuole provare per vedere se a qualche difetto è un conto e lo si fa durante il contratto, ma se la devi provare per vedere come va il motore allora no 

Rivedete la logistica del locale allora, che discorsi sono... 

[bmwsport]

Come sempre avete fatto confusione e molti hanno sparato un fracco di sentenze solo perchè hanno aria nei polmoni.

Precisiamo che stavamo parlando di auto usate, ma (RIPETO) come al solito qualcuno facendo finta di non capire allarga i discorsi anche sul nuovo, solo per il gusto di polemizzare.

Per quanto riguarda il nuovo sono il primo a dire che le auto vanno fatte provare, e se non ce ne sono disponibili si fa di tutto per trovarne una. Io sono andato fino a Milano per andare a prendere una 650i da far provare ad una donna per poi riportarla sempre in sede.....morale....la cliente ha comprato due mini. Noi puntiamo tutto sui test-drive ed abbiamo l'obbligo di farli.

Ma per quanto riguarda l'usato, vi pregherei di parlare da persone intelligenti. Ci sono giornate dove si fanno decine di preventivi su quasi tutte le auto usate che ci sono. Ma avete solo la minima idea di cosa voglia dire soddisfare 10 test-drive al giorno solo per l'usato ? Avete la minima idea di cosa voglia dire spostare tutte le auto ? Penso di no, non avete la minima idea! Secondo voi quel venditore che ha fatto provare la 135i ad Homer lo farà con tutti quelli che si presentano ? Ci sarebbe la fila di ragazzini fuori dalla porta. E avete la minima idea dei costi? Se tengo in casa quella 135i per 6 mesi e tutti i WE devo farla provare tra benzina e gomme mi tocca alzare il prezzo finale......cerchiamo di usare la testa e non di ragionare solo perchè "IO SONO CLIENTE ED HO SEMPRE RAGIONE" !!

[bmwsport]

Rivedete la logistica del locale allora, che discorsi sono... 

ecco un esperto di cui parlavo prima........

[Skippa]

ecco un esperto di cui parlavo prima........

Ma che caspita racconti, nessuno pretende di arrivare li bello bello e saltare sulla prima auto interessante... (o almeno non sempre) e tutte boiate anche quelle del "ma avete idea"... se non sapete gestirvi non è che non abbiamo idea noi, è che vi gestite male... secondo me.
Vuoi provare l'auto? Bene, prenoti la prova. Come dovreste mostrare competenzavoi, dovrebbe dimostrare intelligenza e buon senso il potenziale interessato che minimo fa una telefonata e chiede la prova mentre se passa di li avrà il buon senso di capire che se va di fortuna riesce a provare l'auto, viceversa se veramente interessato prenoterà il test drive.
E vedi che la coda di ragazzini non ce l'avresti. E sfoltiresti i perditempo di turno... avendo sicuramente più tempo per accontentare anche più clienti "al volo", senza prenotazione.

Se invece non vi organizzate decentemente, per mancanza vostra o di chi gestisce voi, non date la colpa "all'orda di clienti" che vi metterebbe in crisi...

Sempre secondo me... poi saprai tu, ma almeno non giustificarti con queste storie che non stanno in piedi.

[bmwsport]

Ma che caspita racconti, nessuno pretende di arrivare li bello bello e saltare sulla prima auto interessante... (o almeno non sempre) e tutte boiate anche quelle del "ma avete idea"... se non sapete gestirvi non è che non abbiamo idea noi, è che vi gestite male... secondo me.
Vuoi provare l'auto? Bene, prenoti la prova. Come dovreste mostrare competenzavoi, dovrebbe dimostrare intelligenza e buon senso il potenziale interessato che minimo fa una telefonata e chiede la prova mentre se passa di li avrà il buon senso di capire che se va di fortuna riesce a provare l'auto, viceversa se veramente interessato prenoterà il test drive.
E vedi che la coda di ragazzini non ce l'avresti. E sfoltiresti i perditempo di turno... avendo sicuramente più tempo per accontentare anche più clienti "al volo", senza prenotazione.

Se invece non vi organizzate decentemente, per mancanza vostra o di chi gestisce voi, non date la colpa "all'orda di clienti" che vi metterebbe in crisi...

Sempre secondo me... poi saprai tu, ma almeno non giustificarti con queste storie che non stanno in piedi.

Ci credi che non ho capito niente?

[Skippa]

Ci credi che non ho capito niente?

Rileggi allora 

[Mister Sandman]

Ci credi che non ho capito niente?

tipico da parte del venditore d'auto 



smettila di fare il permaloso! si scherza! forse... 

[bmwsport]

smettila di fare il permaloso! si scherza! forse... 

E chi fa il permaloso? Sto cercando di far capire come funziona la vendita dell'usato 

[pasquale83]

Mah, sono dubbioso sul senso di questa inchiesta e la risposta te la dai da solo nell'ultima riga.  A me è capitato avere dei venditori competenti e/o gentili in un conce della marca X e magari un idiota/incompetente in un altro garage della stessa marca...

Per esempio stamattina ho trovato due tizi competenti e disponibili sia da BMW che da Audi, ma nello stesso garage BMW qualche mese fa trovai un tizio, collega di quello di stamattina, che era un idiota fatto e finito...
L'altro giorno ero anche da Fiat per guardare il Freemont e, dato che prima di andare mi ero prima un po' documentato su internet, ho dato più spiegazioni io al ragazzotto che era in salone che lui a me; tra l'altro non aveva neanche un catalogo ed era abbastanza imbarazzato, cosi' che quando, spostando un sedile mi rimase la leva in mano, non oso' farmi il cazziatone...
Comunque domani mattina andro' ancora da BMX e Audi ma in altri due garage, ma in Lussemburgo, ed anche da Infinity e vedro' se ci sono differenze...

ho notato ultimamente un'incompetenza dei rivenditori un po' in ogni settore
proprio 2gg fa sono andato con un amico alla Trony perchè lui voleva prendere un 5.1 con lettore B-R ed uscita HDMI per usarlo sia per il TV che per sentire la musica via internet collegandolo al pc...
ebbene il ragazzo responsabile dell'area HT sosteneva che non si può collegare il pc al HT perchè <non è fatto per quello, anche se lo riuscissi a fare non si sentirebbe bene> 

[pasquale83]

E chi fa il permaloso? Sto cercando di far capire come funziona la vendita dell'usato 

beh...

infatti avete i piazzali pieni di permute ...

[bmwsport]

beh...

infatti avete i piazzali pieni di permute ...

Ecco un altro esperto.......quasi quasi vado in banca mi faccio dare un bel po' di soldi dando i vostri nomi come garanzie......apro un concessionario e ve lo do in gestione, non vedo l'ora di diventare milionario grazie alla Vs professionalità ed esperienza.

[Losna]

< staff: rimosso su richiesta dell'utente >

[pasquale83]

Ecco un altro esperto.......quasi quasi vado in banca mi faccio dare un bel po' di soldi dando i vostri nomi come garanzie......apro un concessionario e ve lo do in gestione, non vedo l'ora di diventare milionario grazie alla Vs professionalità ed esperienza.

senti tu mi parli di piazzali pieni tanto da non poter tirare via una determinata auto per una prova...

se vuoi ti porto dove compro io l'usato... ti sfido a trovare un'auto che resta in vendita per più di 15gg
lì se vuoi provare un'auto, le altre le spostano a spinta ... senza "prenotazioni varie"


poi voi siete BMW ... guadagnate una barca di soldi per ogni nuovo venduto... quindi non avete interesse nell'usato


IMHO

[Losna]

< staff: rimosso su richiesta dell'utente >