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Incuranti di caputan schettino ed incendi a bordo  mese scorso insieme a tutta la tribù avevamo prenotato una minicrociera da Savona a Venezia di 4 giorni a bordo della costa fascinosa , nuova ammiraglia del gruppo , in occasione del debutto del barcone in questione .
Riceviamo una mail dalla compagnia in cui ci annunciano che la crociera da noi scelta  ha subito una variazione di itinerario . La nave non salperà più da savona ma  percorrerà una rotta  in adriatico con arrivo e partenza da  Venezia .
Ci propongono 3 alternative :

• accettare la variazione ed avere un upgrade di cabina.
                                            non accettare la variazione ed effettuare una minicrociera in mediterraneo in altra data con upgrade di cabina
                                            non accettare la variazione e la possibilità di effettuare a parità di prezzo e di cabina crociera di 8 giorni e  7 notti   quando desideriamo a patto che l'itinerario non preveda trasferimenti aerei da e per la nave

scelta ovviamente caduta sulla terza opzione , partiamo 3 settimane dopo  con direzione  grecia ed istambul

complimenti per la serietà , almeno il costumer care funziona bene .
dopo tante  sventure un po di pubblicità positiva non guasta .

per curiosità, in nessun caso è previsto il rimborso?

Citazione di: MarzulLaurus il Marzo 19, 2012, 11:10:45
per curiosità, in nessun caso è previsto il rimborso?

il rimborso è previsto nel contratto come opzione di base. Queste attività di "retention" servono naturalmente per pubblicità...

capito

rimborsare che cosa scusa ? al posto che 4 giorni te ne offrono a pari prezzo o 5 a tua scelta con upgrade cabina oppure 7 sempre a pari prezzo in data a scelta ?

Eh, mi pare evidente cosa, scusa... qualora io non fossi interessato ad altre alternative, l'unica sarebbe avere la restituzione della quota versata... Infatti Homer, mi pare, confermi...

Citazione di: fabrizio.b il Marzo 19, 2012, 12:04:19
rimborsare che cosa scusa ? al posto che 4 giorni te ne offrono a pari prezzo o 5 a tua scelta con upgrade cabina oppure 7 sempre a pari prezzo in data a scelta ?

se non avessi potuto prender ferie in un periodo diverso oppure non ti fosse andata a genio una delle soluzioni alternative avresti potuto chiedere il rimborso e te l'avrebbero concesso, è scritto nel contratto!

ahhh bhe  ...........