Incuranti di caputan schettino ed incendi a bordo mese scorso insieme a tutta la tribù avevamo prenotato una minicrociera da Savona a Venezia di 4 giorni a bordo della costa fascinosa , nuova ammiraglia del gruppo , in occasione del debutto del barcone in questione .
Riceviamo una mail dalla compagnia in cui ci annunciano che la crociera da noi scelta ha subito una variazione di itinerario . La nave non salperà più da savona ma percorrerà una rotta in adriatico con arrivo e partenza da Venezia .
Ci propongono 3 alternative :
- accettare la variazione ed avere un upgrade di cabina.
non accettare la variazione ed effettuare una minicrociera in mediterraneo in altra data con upgrade di cabina
non accettare la variazione e la possibilità di effettuare a parità di prezzo e di cabina crociera di 8 giorni e 7 notti quando desideriamo a patto che l'itinerario non preveda trasferimenti aerei da e per la nave
scelta ovviamente caduta sulla terza opzione , partiamo 3 settimane dopo con direzione grecia ed istambul
complimenti per la serietà , almeno il costumer care funziona bene .
dopo tante sventure un po di pubblicità positiva non guasta .
per curiosità, in nessun caso è previsto il rimborso?
Citazione di: MarzulLaurus il Marzo 19, 2012, 11:10:45
per curiosità, in nessun caso è previsto il rimborso?
il rimborso è previsto nel contratto come opzione di base. Queste attività di "retention" servono naturalmente per pubblicità...
capito
rimborsare che cosa scusa ? al posto che 4 giorni te ne offrono a pari prezzo o 5 a tua scelta con upgrade cabina oppure 7 sempre a pari prezzo in data a scelta ?
Eh, mi pare evidente cosa, scusa... qualora io non fossi interessato ad altre alternative, l'unica sarebbe avere la restituzione della quota versata... Infatti Homer, mi pare, confermi...
Citazione di: fabrizio.b il Marzo 19, 2012, 12:04:19
rimborsare che cosa scusa ? al posto che 4 giorni te ne offrono a pari prezzo o 5 a tua scelta con upgrade cabina oppure 7 sempre a pari prezzo in data a scelta ?
se non avessi potuto prender ferie in un periodo diverso oppure non ti fosse andata a genio una delle soluzioni alternative avresti potuto chiedere il rimborso e te l'avrebbero concesso, è scritto nel contratto!
ahhh bhe ...........