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Incuranti di caputan schettino ed incendi a bordo  mese scorso insieme a tutta la tribù avevamo prenotato una minicrociera da Savona a Venezia di 4 giorni a bordo della costa fascinosa , nuova ammiraglia del gruppo , in occasione del debutto del barcone in questione .
Riceviamo una mail dalla compagnia in cui ci annunciano che la crociera da noi scelta  ha subito una variazione di itinerario . La nave non salperà più da savona ma  percorrerà una rotta  in adriatico con arrivo e partenza da  Venezia .
Ci propongono 3 alternative :

• accettare la variazione ed avere un upgrade di cabina.
                                            non accettare la variazione ed effettuare una minicrociera in mediterraneo in altra data con upgrade di cabina
                                            non accettare la variazione e la possibilità di effettuare a parità di prezzo e di cabina crociera di 8 giorni e  7 notti  quando desideriamo a patto che l'itinerario non preveda trasferimenti aerei da e per la nave

scelta ovviamente caduta sulla terza opzione , partiamo 3 settimane dopo  con direzione  grecia ed istambul

complimenti per la serietà , almeno il costumer care funziona bene .
dopo tante  sventure un po di pubblicità positiva non guasta .

per curiosità, in nessun caso è previsto il rimborso?

il rimborso è previsto nel contratto come opzione di base. Queste attività di "retention" servono naturalmente per pubblicità...

capito

rimborsare che cosa scusa ? al posto che 4 giorni te ne offrono a pari prezzo o 5 a tua scelta con upgrade cabina oppure 7 sempre a pari prezzo in data a scelta ?

Eh, mi pare evidente cosa, scusa... qualora io non fossi interessato ad altre alternative, l'unica sarebbe avere la restituzione della quota versata... Infatti Homer, mi pare, confermi...

se non avessi potuto prender ferie in un periodo diverso oppure non ti fosse andata a genio una delle soluzioni alternative avresti potuto chiedere il rimborso e te l'avrebbero concesso, è scritto nel contratto!

ahhh bhe  ...........